根据赫兹伯格的研究,管理者应该认识到健康因素是必要的,但是它不会在不满情绪之后一劳永逸地产生更积极的影响。只有"激励因素"才能使人们在工作中表现得更好。<br>双因素理论告诉我们,满足各种需求引起的刺激的深度和效果是不同的。满足物质需要是必要的,缺乏物质需求会导致不满,但即使满足,其影响往往非常有限,难以为继。要调动人们的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是要注意工作安排、使用、个人成长和能力的提高,注意精神上的鼓励,给予表扬和认可,注意给人们成长、发展、提升的机会。随着人们物质"小康"问题的解决,人们的精神"小康"需求越来越迫切。<br>3. 期望理论。1964年,美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。根据该理论,刺激的力量来自效力和预期价值的产物,即刺激的效用——预期价值=效力。也就是说,驱使人们实现目标的力量是两个变量的产物,如果其中一个变量为零,则激励的效用为零。Valence 是企业和团队目标实现后对个人的利益或价值以及价值规模进行主观估计。期望是对企业目标实现可能性和实现企业目标后实现个人要求可能性的主观估计。这两个估计在实践过程中不断修改和改变,这称为"情绪调整"。例如,我认为我有能力完成这项任务。我完成任务后,我估计老板一定会兑现他给我升职的承诺。相反,任何变量的变化都会影响工作热情。管理者的任务是进行这种调整,以利于实现最大的激励力。因此,期望理论是一种过程激励理论。
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