This is Vern and I'm replying to yo

This is Vern and I'm replying to you via email instead of Alibaba after our friend Lily suggested it. We are hoping this will help resolve our issues faster. Pasted below are your Alibaba messages from yesterday for reference. (( these were the only messages from you on Alibaba -- If you said anything else that is missing, please include in your reply here ))Issue #1 (see screenshot below) -- We sent new artwork to you on Nov 1st and it's now the 13th. If you paid $200 to "adjust" plates, then unfortunately it was done in error because the "adjusted" artwork was clearly wrong. It was old artwork and the only thing that changed was that everything was shifted up, this was done in error and we never would have approved this.Issue #2 (see screenshot below) -- This is our first order with you. In our own companies, we have had many "issues" through the years with our own customers and have lost thousands in an effort to keep our customers happy - so they hopefully come back - and hopefully they tell others, and hopefully get NEW orders in future. We believe in great customer service and hopefully you do as well? We kindly ask you to please use new artwork that was submitted to Emily on Nov 1st and proceed with order ( without additional charges to us) All we are wanting to do is get these cups printed and it's now costing us greatly since this order will now miss our container that's scheduled around Nov 25th and we'll have to pay for separate LCL shipping just for this order.This is the only order on Alibaba that we've had issues with and very disappointed about how things are going.Please review and let us know what we can work out?

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结果 (简体中文) 1: [复制]

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这是韦恩，我通过电子邮件回复你，而不是阿里巴巴后，我们的朋友莉莉建议吧。我们希望这将有助于解决我们的问题得更快。粘贴下面是从昨天参考您的阿里巴巴的消息。（（这是唯一的消息来自你阿里巴巴-如果说其他任何缺失，请在您的回复这里）） 问题＃1（见下截图） -我们在11月1日发送新的作品给你，它现在的第13位。如果你支付$ 200“调整”板，然后不幸的是它有误，因为“调整”的作品显然是错误的。这是老的艺术品和改变的是一切都被转移了，这是错误的做，我们永远也不会认可这个的嘛。 问题2：（见下截图） -这是我们的第一个订单给你。在我们自己的公司，我们有很多经过多年的“问题”与我们自己的客户，并努力保持我们的顾客满意已经失去了成千上万的-所以他们希望回来- ，希望他们告诉别人，并希望获得新订单未来。我们相信，在大客户服务，希望你做的一样好？ 我们恳请你，请已提交给艾米丽在11月1日使用新的艺术作品，并与顺序进行（没有额外费用给我们）所有我们想要做的就是让这些杯子印刷和它现在耗资极大，因为该命令将现在错过我们的容器是围绕11月25日计划，我们将必须支付单独的LCL不仅仅是运费此订单。 这是阿里巴巴的唯一顺序，我们已经受够了问题，很失望的事情是怎么回事。 请检查并让我们知道我们能工作呢？

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这是Vern，我通过电子邮件回复你，而不是阿里巴巴后，我们的朋友莉莉建议它。我们希望这将有助于更快地解决我们的问题。下面粘贴的是您昨天的阿里巴巴信息，供参考。（（这些是您在阿里巴巴上的唯一消息 - 如果您说了任何其他遗漏内容，请在此处填写您的回复） 问题#1（见下面的截图） - 我们在11月1日向您发送了新的艺术品给你，现在是第13个。如果你支付了200美元来"调整"盘子，那么不幸的是，它做错了，因为"调整"的艺术品显然是错误的。这是老艺术品，唯一改变的是，一切都被转移，这是做错，我们永远不会批准这一点。 问题#2（见下面的屏幕截图） - 这是我们与您的第一个订单。在我们自己的公司，我们多年来与我们自己的客户有很多"问题"，为了让我们的客户满意而损失了数千个，因此他们希望回来，希望他们告诉其他人，并希望将来能收到新的订单。我们相信良好的客户服务，希望您也这样做？ 我们恳请您使用11月1日提交给Emily的新艺术品，然后继续订购（无需额外付费）所有我们想要做的是打印这些杯子，现在我们为此付出了巨大的代价，因为这个订单现在将错过我们预定的11月25日左右的集装箱，我们将不得不为这个订单支付单独的LCL运费。 这是我们在阿里巴巴上唯一一家订单，我们曾与阿里巴巴发生过问题，对事情进展感到非常失望。 请查看并告知我们什么可以解决？

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我是凡恩，在我们的朋友莉莉建议后，我用电子邮件而不是阿里巴巴回复你。我们希望这将有助于更快地解决我们的问题。以下是您昨天发来的阿里巴巴信息，仅供参考。（这是你在阿里巴巴上唯一的留言——如果你说了其他遗漏的话，请在你的回复中加上） 第1期（见下面的截图）——我们在11月1日寄给你新的艺术品，现在是第13期。如果你花了200美元来“调整”盘子，那么不幸的是，这是错误的，因为“调整”的艺术品显然是错误的。这是一件古老的艺术品，唯一改变的是一切都被调高了，这是错误的，我们永远不会批准。 第2期（见下面的截图）——这是我们第一次向您订购。在我们自己的公司里，多年来我们与自己的客户有很多“问题”，为了让我们的客户满意，我们损失了数千人——所以他们希望回来——希望他们告诉别人，希望将来能得到新的订单。我们相信卓越的客户服务，希望你也能做到？ 我们恳请您使用11月1日提交给艾米丽的新艺术品，继续订购（不向我们收取额外费用），我们只想把这些杯子打印出来，现在花费很大，因为这个订单将错过11月25日左右预定的集装箱，我们将不得不支付单独的信用证费用只为这个订单发货。 这是我们对阿里巴巴唯一的一份订单，我们对目前的情况感到非常失望。 请回顾一下，让我们知道我们能做些什么？

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